Orientación sobre asistencia para pasajeros con discapacidades

Las aerolíneas están comprometidas a proporcionar una experiencia de viaje cómoda y accesible para todos los pasajeros, incluidos aquellos con discapacidades. Esta guía describe los servicios disponibles y los pasos para garantizar un viaje sin problemas.

Servicios disponibles:

Asistencia previa al vuelo: Las aerolíneas ofrecen servicios como asistencia para sillas de ruedas, embarque prioritario y arreglos especiales de asientos. Es recomendable solicitar estos servicios en el momento de la reserva o al menos 48 horas antes de la salida.
Soporte aeroportuario: Hay asistencia disponible para navegar por el aeropuerto, incluyendo entrada, seguridad y embarque.
Servicios a bordo: Los asistentes de vuelo están capacitados para ayudar a los pasajeros con discapacidades, proporcionar ayuda con las comidas y acceder a los lavabos, entre otros servicios.
Asistencia para la llegada: Se proporciona apoyo para el desplanaje, el reclamo de equipaje y los vuelos de conexión.

Reserva y Notificación:

Informe a la aerolínea: Notifique a la aerolínea de cualquier necesidad específica al reservar su boleto. Esto puede incluir ayudas para la movilidad, animales de servicio o cualquier otro requisito.
Confirmar servicios: Reconfirme los servicios solicitados 48 horas antes de su vuelo para asegurarse de que el alojamiento esté en su lugar.

En el aeropuerto:

Llegada anticipada: Llegue al aeropuerto antes de lo habitual para tener tiempo suficiente para el registro y los procedimientos de seguridad.
Check-in: Utilice mostradores o quioscos de entrada designados para los pasajeros que necesitan ayuda.

Para obtener más información o consultas específicas, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de la aerolínea. Están equipados para proporcionar orientación y apoyo para garantizar una experiencia de viaje segura y agradable.