Cómo manejar las reclamaciones de equipaje perdido y retrasado

Cómo manejar las reclamaciones de equipaje perdido y retrasado

Tratar con equipaje perdido o retrasado puede ser estresante. Siga estos pasos para garantizar una resolución rápida:

Acciones inmediatas:

1. Informe rápido: Reporte inmediatamente el problema al mostrador de servicio de equipaje de la aerolínea en el aeropuerto.
2. Presente una reclamación: Complete un informe de irregularidades de propiedad (PIR) y obtenga un número de referencia.

Proceso de seguimiento:

• Rastree su maleta: use el número de referencia para rastrear el estado de su equipaje en línea o a través del servicio al cliente de la aerolínea.
• Compensación: Verifique las políticas de compensación que cubran lo esencial en caso de retraso.

Si pierde su equipaje:

1. Presentar una reclamación detallada: Proporcione una lista de artículos perdidos y su valor a la aerolínea.
2. Guarde los recibos: Incluya los recibos si es posible para respaldar su reclamo.

Cada aerolínea tiene procedimientos específicos y políticas de compensación para equipaje perdido o retrasado. Comuníquese directamente con la aerolínea para obtener asistencia detallada y asegurarse de que entiende sus derechos como pasajero.