Gestión de retrasos y cancelaciones de vuelos

Los retrasos y cancelaciones de vuelos pueden ser frustrantes, pero comprender el proceso puede ayudar a mitigar el estrés. Esto es lo que necesita saber sobre cómo manejar tales situaciones de manera efectiva.

Entendiendo sus derechos

Las aerolíneas tienen diferentes políticas con respecto a retrasos y cancelaciones. Familiarícese con la política de su transportista sobre compensación, rereservación y alojamiento.

Pasos a seguir durante los retrasos

Consulte el sitio web o la aplicación de la aerolínea para obtener actualizaciones en tiempo real.
Escuche los anuncios en el aeropuerto.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la nueva reserva o una compensación.

Manejo de cancelaciones de vuelos

Visite el mostrador de servicio de la aerolínea o use la aplicación de la aerolínea para volver a reservar su vuelo.
Pregunte sobre la compensación o el alojamiento si es elegible.
Guarde todos los recibos de los gastos incurridos debido a la cancelación.

Compensación y Reclamaciones

Si su vuelo se retrasa o se cancela, puede tener derecho a una compensación. Verifique la política de la aerolínea y envíe una reclamación si corresponde.

¿Necesita ayuda?

Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la aerolínea o visite su sitio web para obtener más información sobre cómo manejar las interrupciones.