Manejo de interrupciones en el servicio a bordo

Las interrupciones del servicio durante el vuelo, como problemas con los sistemas de entretenimiento o la disponibilidad de comidas, pueden afectar su experiencia de viaje. A continuación, le indicamos cómo abordar estas situaciones:

Paso 1: Notifique a la tripulación de cabina

Informe a la tripulación de cabina sobre cualquier problema de servicio que encuentre. Están capacitados para manejar las interrupciones y pueden ser capaces de proporcionar asistencia inmediata o alternativas.

Paso 2: Utilice entretenimiento alternativo

Si el sistema de entretenimiento a bordo no funciona, use dispositivos personales para entretenerse. Muchas aerolíneas ofrecen Wi-Fi o contenido basado en la aplicación al que se puede acceder desde su teléfono o tableta.

Paso 3: Necesidades dietéticas

Si su comida preordenada no está disponible, informe a la tripulación sobre cualquier restricción dietética. Es posible que tengan opciones de comidas alternativas para satisfacer sus necesidades.

Paso 4: Documentar el problema

Mantenga un registro de cualquier interrupción, incluyendo la hora, fecha y detalles del problema. Esta información puede ser útil si necesita presentar una queja o buscar una compensación más tarde.

Paso 5: Seguimiento después del vuelo

Si el problema no se resolvió durante su vuelo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la aerolínea después de aterrizar. Proporcione los detalles de la interrupción y cualquier documentación de respaldo.

Al seguir estos pasos, puede administrar de manera efectiva las interrupciones del servicio en vuelo y garantizar una experiencia de viaje más agradable.