Pautas para administrar los servicios a bordo

Los servicios a bordo son una parte crítica de la experiencia del pasajero. Siga estas pautas para garantizar una prestación de servicio de alta calidad:

Paso 1: Prepare a la tripulación de cabina

Asegúrese de que todos los tripulantes de cabina estén informados y capacitados sobre protocolos de servicio, procedimientos de seguridad y estándares de servicio al cliente antes de cada vuelo.

Paso 2: Suministros de stock

Verifique que la aeronave esté abastecida con suministros adecuados, incluyendo alimentos, bebidas y cualquier solicitud especial, antes de embarcar.

Paso 3: Llevar a cabo demostraciones de seguridad

Realice demostraciones de seguridad obligatorias y asegúrese de que todos los pasajeros estén atentos y estén al tanto de los procedimientos de emergencia.

Paso 4: Supervise la comodidad del pasajero

Controle regularmente a los pasajeros para garantizar su comodidad y abordar cualquier necesidad o inquietud con prontitud.

Paso 5: Administrar el entretenimiento a bordo

Asegúrese de que los sistemas de entretenimiento en vuelo funcionen correctamente y ayude a los pasajeros con cualquier problema técnico.

Paso 6: Reunir comentarios

Al final del vuelo, reúna los comentarios de los pasajeros sobre la experiencia de servicio para identificar áreas de mejora.

Al seguir estas pautas, las aerolíneas pueden proporcionar una experiencia de vuelo consistente y agradable, mejorando la satisfacción general de los pasajeros.